Rosnąca liczba zamówień w handlu elektronicznym, ograniczenia w zakresie siły roboczej, wyzwania związane z ostatnią milą i zwiększone oczekiwania dotyczące dostaw, wywierają ogromną presję na operacje realizacji zamówień. Ponieważ wiele z tych operacji nadal opiera się na ręcznych procesach, arkuszach kalkulacyjnych i starzejących się systemach technologicznych, nadążanie za konkurencją i spełnianie ciągle zmieniających się wymagań klientów jest trudne.