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Cas d'usage

CNB Computers

Emballage automatisé rapide, sûr et rentable

Chiffres

75%

Augmentation de la rapidité des délais de livraison

53%

Diminution des retours de marchandises

47%

Réduction des frais d'expédition

Avantages
  • Des articles multiples et uniques en un seul flux fluide
  • Impact positif sur l'environnement
  • Synchronisation parfaite avec l'entrepôt
  • Un excellent partenariat
Défis

CNB Computers est le principal fournisseur de matériel informatique reconditionné aux Etats-Unis. Comme l'entreprise expédie quotidiennement des articles délicats et coûteux à partir de son entrepôt de Mississauga, en Ontario, Un excellent service client et la livraison de marchandises en parfait état sont essentiels pour ses activités. Ses clients exigent également une expédition et une livraison rapides. Afin de répondre aux attentes de ses clients, l'entreprise était intéressée par une solution automatisée très efficace.

"Avec Amazon qui perturbe constamment le secteur de l'expédition, nous savions que nous devions trouver une solution qui nous permette d'être compétitifs sur le marché et d'expédier les commandes dans les 24 heures, voire plus rapidement. Tout en veillant à ce que nos produits soient emballés correctement et avec soin, afin d'éviter tout dommage pendant le transport" a déclaré Bony Singh, directeur général de CNB Computers.

Bony Singh

Directeur général
à CNB Computers

"L'emballage est désormais réalisé à une vitesse plus élevée, ce qui a permis d'accroître la productivité et d'améliorer l'efficacité des expéditions.

Solution

CNB Computers a fait appel à la solution d'emballage automatisé CVP. En un seul processus fluide, le CVP crée un colis sur-mesure tout en optimisant toutes les étapes de l'emballage des commandes, économisant ainsi sur les frais d'expédition et de matériel. En plus des nouvelles solutions permettant de gagner du temps et d'optimiser l'entrepôt, le CVP a également permis d'importantes économies de main-d'œuvre, réduisant de plus de moitié la dépendance de CNB Computer au travail manuel.

"Depuis l'installation de la CVP dans notre entrepôt, nous avons constaté une amélioration de l'efficacité de l'emballage", a déclaré M. Singh. "L'emballage se fait désormais à une vitesse plus élevée, ce qui nous a permis d'accroître notre productivité et d'expédier nos produits de manière plus efficace. La machine offre également une flexibilité dans la taille des commandes avec un débit élevé, ce qui nous a mis en position de réussir. Les économies réalisées sur les matériaux d'emballage et la main-d'œuvre ne sont qu'un bonus.

En un peu plus d'un an de fonctionnement de la CVP, CNB Computers a augmenté son rendement d'expédition de 87,5 % et a réalisé des économies de 47 %. La solution a également permis d'accélérer les expéditions en augmentant le délai de livraison de 75 % et en réduisant de 35 % le nombre d'équipements retournés et endommagés.

Avec une amélioration de l'expérience client, l'entreprise a constaté une baisse significative des appels relatifs au suivi des commandes et aux produits endommagés. "CVP est sans doute une technologie d'emballage remarquable et fiable", a mentionné M. Singh. Nous avons promis à nos clients une expédition plus rapide et une meilleure expérience de déballage.

Sparck Technologies logo de la société CNB Computers

CNB Computers est le principal fournisseur de matériel informatique reconditionné aux Etats-Unis. Comme l'entreprise expédie quotidiennement des articles délicats et coûteux à partir de son entrepôt de Mississauga, en Ontario, un service clientèle excellents et des marchandises en parfait état sont essentiels pour ses activités. Ses clients exigent également une expédition et une livraison rapides. Afin de répondre aux attentes de ses clients, l'entreprise s'est intéressée à une solution automatisée capable d'offrir un emballage et une expédition très efficaces.

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