ASDA est l'un des plus grands supermarchés, magasins de proximité, d'articles ménagers, de mode et de marchandises diverses du Royaume-Uni, accueillant plus de 19 millions de clients chaque semaine. Le service du clientèle est au cœur des préoccupations de l'entreprise, ce qui se traduit par un traitement rapide des commandes, un emballage efficace et une livraison fiable. Préparer et emballer quelque 31 000 unités par jour de marchandises diverses en période de pointe est un défi de taille - un défi que le prestataire de services logistiques du détaillant, Clipper Logistics, relève avec une grande dextérité.
"Nous voulions passer à une solution d'emballage de taille correcte, car nous avions constaté d'énormes avantages en réduisant la quantité d'ondulé que nous utilisions, ainsi qu'en obtenant plus de colis sur une remorque grâce à la construction de plus petits sites colis", a déclaré Andrew Coffey, directeur principal du développement technique et de l'innovation chez ASDA Logistics Servic- es. "Pour soutenir la croissance rapide et continue de notre activité George.com, nous devions augmenter notre capacité d'emballage, car nos machines d'emballage actuelles étaient pleinement utilisées aux heures de pointe.
"En période de pointe, nous sommes confrontés à la congestion de notre système d'automatisation existant", a déclaré Graham Thornley, directeur des opérations en charge de ASDA chez Clipper Logistics. "Nous traitons environ 31 000 unités par jour en période de pointe, ce qui exerce une pression sur notre main-d'œuvre pendant au moins trois mois de l'année.
