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Boots

Étude de cas

Le vendeur britannique de produits de santé et de beauté, Boots UK, a considérablement amélioré le conditionnement des commandes de commerce électronique en déployant deux machines d’emballage automatisées CVP Impack.

100%

CARTON RECYCLÉ DE MARQUE BOOTS

43M

DE PRODUITS PAR AN

30%

RÉDUCTION DE LA QUANTITÉ DE CARTON UTILISÉE

100%

ANTI-CORONAVIRUS

Augmenter la capacité et améliorer la productivité

Boots est le plus grand vendeur de produits de santé et de beauté du Royaume-Uni, avec plus de 2 500 magasins (pharmacies communautaires, parapharmacies, etc.).

Le site Boots.com est en pleine expansion, soutenu par un centre sophistiqué de traitement des commandes électroniques situé dans la ville de Burton. La préparation des commandes en ligne à livrer à domicile ou à retirer en magasin nécessite des processus de picking et d’emballage des commandes très efficaces.

Ian Murfin, responsable de la relation client chez Boots, explique : « Pour faire face à la croissance rapide des ventes en ligne, nous voulions une solution d’emballage qui augmenterait l’efficacité, la capacité et la productivité de notre personnel.

Après avoir passé en revue les dernières technologies d’emballage disponibles, Boots a pris la décision d’investir dans deux machines d’emballage automatisées de pointe de Packaging by Quadient, qui fabriquent des colis sur mesure à grande vitesse. La CVP Impack de Quadient est unique en ce sens qu’elle peut fabriquer des colis en carton sur mesure, à la taille exacte de l’article commandé, à une cadence pouvant atteindre 500 colis par heure, en combinant plusieurs articles, si besoin.

Boost capacity and enhance productivity

« Chaque année, nous prélevons, emballons et expédions plus de 43 millions de produits à nos clients. La sécurité de nos collègues, l’efficacité et la durabilité sont au cœur de notre attention.

Adam Coventry

Responsable du stockage chez Boots.com

Les systèmes CVP Impack ont véritablement révolutionné le processus de conditionnement de Boots.com, aidant ainsi l’entreprise à répondre à la forte demande de commandes en ligne. Les deux machines CVP Impack ont été installées fin septembre 2019, juste à temps pour le Black Friday. Suite à cette installation, Boots a également pu réduire ses coûts de transport. Un gain financier et un avantage environnemental majeurs.

Les clients bénéficient également d’avantages importants. Avec l’emballage sur mesure, les clients reçoivent un colis compact, à la bonne taille, plus pratique à transporter, qui met fin à la « détresse du consommateur » face au gaspillage d’emballages et véhicule un message environnemental positif. L’emballage en carton sur mesure présente également l’avantage de s’adapter parfaitement au produit, ce qui empêche les articles de bouger et leur assure une meilleure protection sans qu’il soit nécessaire d’utiliser du papier bulle ou des matériaux de calage.

Mais, l’avantage le plus inattendu de la technologie de Quadient a sans doute été la capacité de Boots à répondre efficacement à l’explosion soudaine des commandes en ligne suite à la fermeture des magasins pour cause de COVID-19.

Boots

« L’expérience des clients est extrêmement importante pour Boots, et alors que nous continuons à enregistrer une forte demande en ligne, nous savons que l’emballage automatisé soutient non seulement notre chaîne d’approvisionnement, mais nous permet également de continuer à répondre aux besoins de tous nos clients.

Tracey Clements

Directrice des opérations, Boots, Royaume-Uni et Irlande

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