ASSISTANCE & SERVICE
En faisant appel à Sparck Technologies (anciennement Quadient), vous bénéficiez de solutions développées par des experts. Ingénieurs, techniciens, spécialistes de la vente et de la mise en œuvre. Nous employons les meilleurs de l’industrie de l’emballage.
Tirez le meilleur parti de vos solutions d’emballage sur-mesure
En investissant dans une solution d’emballage automatisé, vous atteignez des performances élevées inégalées. Des délais de livraison courts essentiels pour rester compétitif, et une optimisation des opérations qui est une priorité absolue. Nous savons combien il est important d’utiliser des matériaux écologiques et de relever le défi de l’innovation. La fiabilité est l’une de nos valeurs fondamentales, et nous la considérons comme notre première priorité.
Un service et un support fiables sur lesquels compter
Nos clients sont satisfaits de nos options de service pour atteindre leurs objectifs de productivité. En tant que partenaire, notre équipe d’assistance s’engage personnellement à offrir la meilleure expérience client du secteur. Sparck propose de nombreuses options d’assistance qui peuvent être adaptées à vos besoins, notamment l’assistance à distance, les rapports quotidiens, les services sur site, l’assistance pour les pièces détachées, la formation aux produits et la maintenance des logiciels.
Sparck Technologies a formé nos employés tant sur le plan opérationnel que technique, et avec nos collaborateurs, ils ont constamment revu le fonctionnement pendant l’installation
Bart Hammen – Head of SCS CEVA Logistics Benelux
Maintenez vos systèmes à leur niveau de performance optimale
Tirez le meilleur parti de vos solutions d’emballage sur-mesure grâce à nos services d’Assistance.
Rapport journalier
Nos solutions d’emballage intégrent des rapports quotidiens de points clés dont chaque décideur a besoin. Combien de colis ont été produits aujourd’hui ? Qu’en est-il du poids et/ou de la dimension moyenne ? Des informations utiles d’analyse pour améliorer votre activité quotidienne.
Support de pièces
Pour l’ensemble de notre gamme de produits, nous offrons un service international de pièces détachées. Nos centres d’assistance sont situés en Europe et en Amérique du Nord pour une livraison rapide et précise. Cela nous permet de livrer les pièces quand et où vous en avez besoin.
Support à distance
En période de pic d’activités, votre CVP doit fonctionner 24 heures sur 24 sans problème. Notre service de support à distance permet à nos ingénieurs hautement qualifiés d’accéder aux problèmes techniques et de les résoudre sans être sur place. Cela permet également de surveiller les systèmes et d’effectuer des diagnostics à distance.
Services sur site
Si vous investissez dans nos solutions d’emballage automatisées, vous exigez un fonctionnement au plus haut niveau. Ensemble, nous définissons un cahier de charges des services qui reflète vos exigences et vos besoins. Nous fournissons une gamme de solutions d’assistance et de maintenance pour que votre système fonctionne de manière optimale.
Formation
Une fois nos systèmes d’emballage installés, nous nous assurons que vos opérateurs reçoivent une formation adéquate pour effectuer le travail. Notre formation est conçue pour renforcer les compétences de l’opérateur et l’aider à exploiter pleinement les capacités du CVP.
Maintenance logicielle
Un emballage automatique fiable est essentiel. Et bien que vous ne voyiez que le matériel, l’automatisation de l’emballage a un fonctionnement logiciel. L’objectif principal est de de permettre la modification et la mise à jour logicielle après la livraison afin de corriger les défauts et d’améliorer les performances.
La CVP Impack est conçue pour être extrêmement pratique et gérer une large gamme de produits en un seul flux continu.
Adam Coventry – Manager Warehousing Boots UK