Capacidad para gestionar picos repentinos de demanda
Sistema eficaz y muy fiable
Excelente apoyo
Desafíos
Procedente de Zalando y Amazon, Konrad Plankensteiner, CEO de SportOkay.com, es muy consciente de la competencia siempre presente en el mercado minorista en línea. "Desde mi punto de vista, las soluciones fiables, flexibles y fácilmente escalables son ideales para una empresa en rápido crecimiento como la nuestra", afirma Plankensteiner. SportOkay El objetivo de .com es dar salida a los or- dores de los clientes con rapidez, permitiéndoles ser lo más activos posible, lo antes posible y con el equipo necesario. Para dar cabida a esta tarea, Plankensteiner abrió en 2018 un centro de distribución de 16 metros de altura que permite a los clientes de Alemania y Austria que realizan pedidos en línea antes del mediodía recibir sus mercancías al día siguiente.
El éxito no tardó en llegar, ya que la empresa experimentó rápidamente un crecimiento de las ventas de dos dígitos. En los días punta, los empleados empaquetaban manualmente hasta 2.000 paquetes. "Con un crecimiento tan rápido, la zona de empaquetado podría haberse convertido en un auténtico cuello de botella", recuerda Planken-steiner. En lugar de contratar más personal para el almacén, decidió adquirir un sistema automatizado de empaquetado. "Me gustó mucho la sostenibilidad del CVP Impack y el hecho de que el sistema pueda producir automáticamente un envase a medida cada 7 segundos aproximadamente sin necesidad de rellenar el vacio mediante tecnología de escaneado 3D", afirma Plankensteiner. Para ver la solución en acción, visitó la planta de producción de Drachten (Países Bajos). "Me impresionó el rendimiento del sistema y la amplia experiencia de los especialistas en automación".
Konrad Plankensteiner
CEO en SportOkay.com
"La automatización de procesos es una palanca esencial para el éxito en el difícil mundo del comercio electrónico".
Solución
En 2020, Plankensteiner encargó su primera solución de embalaje automatizado CVP Impack y, en octubre, los expertos de Sparck ya tenían la máquina en funcionamiento a los tres días de su llegada. Tanto si se trata de una chaqueta para salir a la calle, unas zapatillas de trail running o un bastón de senderismo plegable, la CVP Impack está diseñada para gestionar pedidos de una o varias unidades de productos duros o blandos. El proceso de empaquetado es extremadamente rápido, ya que sólo tarda unos segundos en completarse. Tras varios meses de uso satisfactorio de la máquina, el director general Plankensteiner se muestra muy satisfecho. "El sistema es eficaz y muy fiable. Ya estamos viendo los beneficios del ahorro", afirma Plankensteiner. Según sus cifras, el consumo de cartón ondulado ha disminuido en torno a un 30%, mientras que el volumen de transporte se ha reducido en más de un 20%. Aún más importantes son las ventajas en términos de personal. En los días punta, que suelen ser los lunes, los empleados solían empaquetar manualmente hasta 2.000 paquetes. En la actualidad, SportOkay.com sólo necesita dos empleados en la zona de embalaje, lo que deja al resto disponible para otras tareas de mayor valor.
Plankensteiner se describe a sí mismo como "muy satisfecho", no sólo con el rendimiento del sistema, sino también con la asistencia. Además, con la integración del CVP Impack, SportOkay.com no ha tenido problemas para cumplir las normas de distanciamiento social en la zona de expedición durante la pandemia de COVID-19. "Antes, los ocho empleados que trabajaban en las mesas de embalaje manual estaban a veces a menos de dos metros de distancia. Ahora sólo tenemos dos empleados trabajando en una máquina de 25 metros de largo", explica Plankensteiner.
El especialista en comercio electrónico SportOkay , especializado en ropa alpina y equipamiento deportivo, está situado en el corazón de los Alpes, en Innsbruck (Austria). La empresa tiene en stock más de 40.000 artículos diferentes de equipamiento para actividades al aire libre, montañismo, ciclismo y esquí de más de 300 marcas conocidas.
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