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Historias estudios

iForce

Flexibilidad para una variedad de perfiles de pedido

Números

70%

De paquetes empaquetados por CVP Impack

10+

Diferentes artículos de pedido empaquetados 

50%

Menor volumen de envíos

Beneficios
  • Elementos individuales y múltiples en un flujo continuo
  • Impacto medioambiental positivo
  • Sincronización perfecta con el almacén
  • Excelente colaboración
Sparck Technologies iForce paquetes
Sparck Technologies iForce paquetes
Desafíos

Las dificultades para encontrar mano de obra disponible, combinadas con el aumento de los costes, llevaron al proveedor de servicios logísticos iForce y a su cliente, The Works, a replantearse su enfoque para alcanzar el punto máximo para el minorista líder en juguetes y artículos de papelería. Garantizar un cumplimiento fiable requeriría un compromiso con la automatización avanzada, incluida la tecnología de embalaje de tamaño adecuado de última generación de Sparck.

El servicio de atención al cliente es de vital importancia para la empresa: el cumplimiento eficaz de los pedidos en línea, junto con la entrega rápida de artículos bien empaquetados, es esencial para conseguir ventas repetidas. Sin embargo, con la escasez de mano de obra adecuada en todo el sector y los inevitables aumentos de los costes laborales, la entrega de volúmenes máximos cada vez mayores era cada vez más difícil.

Para hacer frente a estos problemas, iForce emprendió una iniciativa en toda la empresa para desarrollar una estrategia de inversión en automatización avanzada de almacenes y, como cliente clave, The Works participó plenamente y apoyó la iniciativa. La estrategia constaba de tres elementos: la preparación de pedidos robótica, la preparación de pedidos asistida por robots y los sistemas de embalaje automatizados. Sin embargo, era absolutamente fundamental que los tres funcionaran en perfecta sincronía entre sí.

Neil Lavercombe
Planificación empresarial
Director en iForce

"Sparck nos apoya en todo momento. Parece más una asociación que una relación con un cliente".

Sparck Technologies iForce envasado
Sparck Technologies iForce envasado
Solución

Neil Lavercombe, Director de Planificación Comercial de iForce, responsable del desarrollo del comercio electrónico, explica: "A la hora de evaluar las distintas soluciones de envasado existentes en el mercado, determinamos rápidamente que el principio de envasado automático Hecho a medida presentaba grandes ventajas frente a los sistemas tradicionales de cierre de cajas, y el proveedor que realmente destacó fue Sparck Technologies con su máquina CVP Impack."

Los retos típicos del comercio electrónico en torno a perfiles de pedido muy cambiantes en horas punta, pedidos de varios artículos y variación de SKU son los puntos fuertes de CVP Impack y la flexibilidad inherente de la tecnología de ajuste a medida de Sparck. Según Lavercombe: "Los perfiles de pedido, en términos de artículos por pedido junto con el tamaño físico de los pedidos, pueden variar a lo largo del año, desde un perfil ecom típico de uno o dos artículos por pedido hasta más de 10 artículos por pedido. El CVP Impack simplemente produce el embalaje del tamaño adecuado para cualquier pedido que tengamos". Como consecuencia, se han conseguido importantes ahorros en costes de material.

"Queríamos simplificar mucho las cosas", dice Lavercombe. "La máquina de empaquetdo tenía que integrarse tanto con nuestros procesos manuales existentes como con nuestros nuevos sistemas robotizados: el enfoque sencillo de la máquina Sparck nos funcionó".

Sparck Technologies estuches empresa iForce logotipo

Trabajando junto a minoristas emprendedores como John Lewis, Tesco, Sainsbury's, Screwfix y Waitrose, iForce tiene un historial inigualable en el desarrollo de nuevas formas para que estos minoristas satisfagan las crecientes expectativas de sus compradores multicanal. Ya se trate de los fundamentos del cumplimiento, del crecimiento de las devoluciones o de la lucha constante por ofrecer más comodidad en la entrega y la recogida, iForce es un equipo experimentado de expertos multidisciplinares cuyo objetivo es exclusivamente mantener el enfoque más autorizado del Reino Unido sobre el comercio moderno.

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