ASDA es uno de los mayores supermercados, tiendas de conveniencia, hogar, moda y mercancías generales del Reino Unido, que atiende a más de 19 millones de clientes cada semana. El servicio al cliente es uno de los principales objetivos de la empresa, y esto se extiende a la rapidez en la tramitación de pedidos, la eficacia en el embalaje y la fiabilidad en la entrega. Recoger y embalar unas 31.000 unidades diarias de mercancía general en horas punta es un gran reto, que el proveedor de servicios logísticos del minorista, Clipper Logistics, afronta con gran destreza.
"Queríamos pasar a una solución de embalaje de tamaño adecuado, ya que vimos grandes beneficios en la reducción de la cantidad de cartón ondulado que utilizamos, así como conseguir más paquetes en un remolque a través de la construcción de cajas más pequeñas", dijo Andrew Coffey, director senior de Desarrollo de Ingeniería e Innovación en ASDA Logistics Services. "Para apoyar el rápido crecimiento de nuestro negocio George.com, necesitábamos más capacidad de embalaje, ya que nuestras máquinas de embalaje actuales se utilizaban al máximo en las horas punta".
"Durante las horas punta experimentamos una congestión en nuestra automatización existente", afirma Graham Thornley, director de operaciones del contrato ASDA en Clipper Logistics. "Procesamos alrededor de 31.000 unidades diarias en hora punta, por lo que eso supone una presión para nuestra plantilla durante al menos tres meses al año".
