SUPPORT UND SERVICE
Wenn Sie mit „Sparck Technologies“ zusammenarbeiten, erhalten Sie viel mehr als von Experten entwickelte Lösungen. Wir beschäftigen die besten Experten der Verpackungsbranche – Ingenieure, Techniker, Vertriebsmitarbeiter und Implementierungsspezialisten.
Gewinnen Sie mit Verpackungslösungen für passgenaue Versandkartonagen
Wenn Sie in Verpackungsautomation investieren, erwarten Sie eine unübertroffen hohe Leistungsfähigkeit. Kurze Lieferzeiten sind zwingend um wettbewerbsfähig zu bleiben. Daher muss den Produktionprozessen eine hohe Priorität eingeräumt werden. Wir wissen um die Wichtigkeit, robuster und langlebiger Maschinen sowie der Innovationen. Verlässlichkeit ist einer unserer wichtigsten Werte, die wir ganz hoch priorisieren.
Verlässlicher Service und Unterstützung, auf die Sie zählen können
Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit unseren unterschiedlichen Serviceoptionen, die Ihre Produktivitätsziele immer unterstützen. Als geschätzter Geschäftspartner, hat unser Team den Anspruch, Ihnen die beste Erfahrung über Verpackung in der Branche zu vermitteln. Sparck kennt vielfältige Serviceoptionen, die an Ihre Bedürnisse angepasst werden. Services, wie technische Unterstützung via Telefon, Vorort-Service, tägliches Reporting der Produktionsdaten, Teileversorgung, Training Ihrer Maschinenführer und Techniker, sowie Software-Wartung.
Sparck’s erste Priorität ist es, sicherzustellen, dass wir die Anliegen unserer Kunden verstehen und Ihre Wünsche erfüllen oder Ihre Produktions- und Servicelevels durch direkte Unterstützung unseres Team verbessern.
Sparck Technologies trainierte unsere Mitarbeiter hinsichtlich der Bedienung wie auch in technischen Belangen. Gemeinsam haben wir den gesamten Installationsprozess überwacht und konnten wertvolle Erkenntnisse gewinnen.
Bart Hammen – Head of SCS CEVA Logistics Benelux
Wir sorgen dafür dafür, dass Ihre Verpackungssyteme Top-Leistung bringen
Holen Sie mehr Leistung aus Ihren Fit-to-Size-Verpackungssystemen von Sparck mit Hilfe unseres Serviceteams
Daily Reporting
Unsere Verpackungssyteme liefern Ihnen täglich ihre Key Performance Indikatoren, die jeder Manager benötigt: wieviele Pakete wurden produziert? wie hoch lag das durchschnittliche Gewicht? wie waren die Dimensionen der Pakete? Wertvolle Informationen, um das Tagesgeschäft zu steuern und zu verbessern.
Ersatzteile
Für unsere gesamte Produktpalette bieten wir eine weltweite Ersatzteilversorgung an. Unsere Verteilzentren befinden sich in Europa und den USA, um eine schnelle und korrekte Belieferung sicherzustellen. Teile höchster Qualität am richtigen Ort, immer dann, wenn Sie sie benötigen.
Fernwartung
Insbesondere in Zeiten hoher Aufträge muss Ihre CVP-Maschine rund um die Uhr einsatzbereit sein und ohne Zwischenfälle funktionieren. Unsere Lösung zur technischen Fernwartung ermöglicht unseren speziell ausgebildeten Serviceingenieuren Zugriff auf die Maschine und deren Instandsetzung, ohne vorort sein zu müssen.
Vorort-Service
Wenn Sie in diese automatisierte Verpackungslösung investieren, erwarten Sie, dass sie auf höchsten Niveau funktioniert. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir einen individuellen Service-Level für Ihre Anforderungen und Bedürfnisse. Wir stellen eine Palette an Unterstützungs- und Wartungslösungen bereit, um die optimale Funktionalität Ihres Verpackungssystem zu gewährleisten.
Training
Wenn das Verpackungssytem installiert ist, stellen wir ein gründliches Training Ihres Bedienpersonals sicher, damit sie ihre Arbeit bestens erfüllen können. Unser Training ist dafür entwickelt, den Bediener die Fähigkeiten zu vermitteln, die volle Leistung der CVP Maschine abrufen zu können.
Software Update
Verlässliche, automatisierte Verpackung steht für alle Teilfunktionen dahinter. Obwohl man nur die Hardware sieht, ist es die Software, die die Automation erst möglich macht. Der wesentliche Zweck eines Software-Updates ist die Modifikation einzelner Softwareteile nach der Inbetriebnahme, um die Leistung immer weiter zu verbessern.
Die CVP Impack ist sehr anwenderfreundlich gestaltet und verarbeitet in einem nahtlosen Prozess eine große Vielfalt an Produkten verschiedener Größen.
Adam Coventry – Manager Warehousing Boots UK