CNB Computers ist Nordamerikas führender Anbieter von überholten IT-Geräten. Da das Unternehmen täglich empfindliche und kostspielige Artikel von seinem Lager in Mississauga, Ontario, aus versendet, sind ein guter Kundenservice und unbeschädigte Waren von größter Bedeutung für sein Geschäft. Außerdem verlangen die Kunden einen schnellen Versand und eine schnelle Lieferung. Um die Kundenerwartungen zu erfüllen, war das Unternehmen an einer hocheffizienten, automatisierten Lösung interessiert.
"Wir wussten, dass wir eine Lösung brauchten, die es uns ermöglicht, auf dem Markt zu konkurrieren und Bestellungen innerhalb von 24 Stunden oder noch schneller zu versenden. Gleichzeitig müssen wir sicherstellen, dass unsere Produkte korrekt und sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Versands zu vermeiden", so Bony Singh, Managing Director von CNB Computers.
Bony Singh
Geschäftsführender Direktor bei CNB Computers
„Die Verpackung erfolgt jetzt mit einer höheren Geschwindigkeit, was die Produktivität und den Versand effizienter macht.“
Lösung
CNB Computers entschied sich für die automatisierte Verpackungslösung CVP. In einem einzigen nahtlosen Prozess erstellt die CVP eine passgenaue Schachtel und optimiert gleichzeitig alle Schritte der Auftragsverpackung, wodurch Versand- und Materialkosten eingespart werden. Neben der Zeitersparnis durch die neue Lösung und der Optimierung des Lagers bot die CVP auch erhebliche Arbeitseinsparungen, da die Abhängigkeit von manueller Arbeit bei CNB Computer um mehr als die Hälfte reduziert werden konnte.
"Seit der Installation des CVP in unserem Lager haben wir eine verbesserte Verpackungseffizienz festgestellt", so Singh. "Die Verpackung erfolgt jetzt mit einer höheren Geschwindigkeit, wodurch wir die Produktivität steigern und den Versand effizienter gestalten konnten. Die Maschine bietet außerdem eine große Flexibilität bei der Auftragsgröße und einen hohen Durchsatz, was uns in die Lage versetzt hat, erfolgreich zu sein. Die Kosteneinsparungen bei Verpackungsmaterial und Arbeit sind nur ein Bonus."
In nur etwas mehr als einem Jahr mit dem CVP hat CNB Computers seine Versandleistung um 87,5 Prozent gesteigert und Kosteneinsparungen von 47 Prozent erzielt. Die Lösung ermöglichte auch einen schnelleren Versand, da die Lieferzeit um 75 Prozent verkürzt und die Zahl der zurückgesandten und beschädigten Geräte um 35 Prozent reduziert werden konnte.
Die Kundenerfahrungen des Unternehmens haben sich positiv ausgewirkt und die Zahl der Kundenanrufe bezüglich der Auftragsverfolgung und beschädigter Waren ist deutlich zurückgegangen. "Die CVP ist wirklich eine herausragende, bewährte Verpackungstechnologie", fügte Singh hinzu. "Unsere Kunden freuen sich über einen schnelleren Versand und ein besseres Auspackerlebnis."
CNB Computers ist Nordamerikas führender Anbieter von überholten IT-Geräten. Da das Unternehmen täglich empfindliche und kostspielige Artikel von seinem Lager in Mississauga, Ontario, aus versendet, sind ein guter Kundenservice und unbeschädigte Waren von größter Bedeutung für sein Geschäft. Außerdem verlangen die Kunden einen schnellen Versand und eine schnelle Lieferung. Um die Erwartungen dieser Kunden zu erfüllen, war das Unternehmen an einer automatisierten Lösung interessiert, die eine hocheffiziente Verpackung und einen effizienten Versand ermöglicht.
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