Field Service Engineer Poland

Sparck Technologies is an automated packaging solutions provider with a decade of experience built on a spirit of innovation and commitment to improving our environment. We have been leading with purpose when it comes to eliminating excessive packaging and saving companies valuable resources. While we continue to make a positive difference to the world around us, our success is not only due to the quality of our product. We only succeed with the combined strength and diversity of our global team who are truly passionate about our packaging mission. Together, combined with our rapidly growing team of engineers, sales, service and marketing professionals, we are creating a better future – for the planet, for future generations and for every Sparck Technologies team member.

In order to further grow the business, we are looking for a Service Engineer. You will be a field service engineer of the Polish service team and execute projects with customers for new APS installation in Poland, coordinate the Field Service activities for the Polish installed base and provide field service activities where necessary. You will report to the Field Service Manager Europe based in Drachten, the Netherlands. For day-to-day management you report to the product engineer in Poland.

Requirements:

We are looking for a pro-active and self-driven colleague with the right balance in personal and content skills and who has the ability to synchronize with other cultures.

• Bachelor’s degree in Electrical, Mechatronics, Robotics or Mechanical Engineering or Associate degree in Mechanical or Electrical Engineering with 5-year work experience troubleshooting electrical and mechanical equipment (Mechatronics) or proven to function on this level
• Willingness to travel for around 50% of your time, consignment service
• Project management and organizing skills
• Detail oriented and stress resistant
• Good communication skills are required
• Customer service oriented
• Innovative and self-assured
• Decision making ability
• Native Polish and proficient English speaking
• You are based in the region of Łódź.

Responsibilities:

• Customer project management (primary contact, site planning, customization functional requirement document)
• Support on-site installation, validation, commissioning and training of Automatic Packaging Solutions Systems
• Perform hands-on remote and on-site troubleshooting, service and repairs (including upgrades)
• Support requests and issue management
• Spares management towards end customer
• Keep in close contact with the Polish Product Engineer and various other disciplines of the APS team.
• Support in developing additional documentation for product release, training and maintenance
• Position works in a rotating on-call schedule (2^nd level on-call duty)

We offer:

You will work in an international company, with colleagues that have a relentless drive to help companies to improve their performance by offering intelligent and situation-specific solutions. And with all the knowledge, equipment, systems and services that are critical for their success. We will offer you a competitive salary and a healthy work environment. If you want to be part of a highly motivated, energetic team that is changing the packing automation industry, please send in your motivation letter and resume to recruitment.nl@sparcktechnologies.com . More information can be found on www.sparcktechnologies.com. If you have additional questions, please contact HR-department, +31 512-589300.

Scroll DOWN for the Polish text

Sparck Technologies jest dostawcą zautomatyzowanych rozwiązań opakowaniowych z dziesięcioletnim doświadczeniem zbudowanym w duchu innowacji i zaangażowania w poprawę naszego środowiska. Jesteśmy liderem w zakresie eliminacji nadmiaru opakowań i oszczędzania cennych zasobów. Podczas gdy nadal dokonujemy pozytywnych zmian w otaczającym nas świecie, nasz sukces zawdzięczamy nie tylko jakości naszych produktów. Odnosimy sukcesy tylko dzięki połączonej sile i różnorodności naszego globalnego zespołu, który naprawdę pasjonuje się naszą misją związaną z opakowaniami. Razem, w połączeniu z naszym szybko rozwijającym się zespołem inżynierów, specjalistów ds. sprzedaży, serwisu i marketingu, tworzymy lepszą przyszłość – dla planety, dla przyszłych pokoleń i dla każdego członka zespołu Sparck Technologies.

W celu dalszego rozwoju firmy poszukujemy inżyniera serwisu. Będziesz inżynierem serwisu terenowego w polskim zespole serwisowym i będziesz realizować projekty z klientami w zakresie nowych instalacji APS w Polsce, koordynować działania Field Service dla polskiej zainstalowanej bazy i zapewniać działania serwisowe w terenie w razie potrzeby. Będziesz podlegać Field Service Manager Europe z siedzibą w Drachten w Holandii. Na co dzień będziesz podlegać inżynierowi produktu w Polsce.

Wymagania:

• Poszukujemy proaktywnego i samodzielnego współpracownika z odpowiednią równowagą w umiejętnościach osobistych i merytorycznych
• Dyplom inżyniera w dziedzinie elektrotechniki, mechatroniki, robotyki lub inżynierii mechanicznej z 5-letnim doświadczeniem w rozwiązywaniu problemów z urządzeniami elektrycznymi i mechanicznymi
• Gotowość do podróżowania przez około 50% czasu pracy
• Zarządzanie projektami i umiejętności organizacyjne
• Zorientowanie na szczegóły i odporność na stres
• Wymagane są dobre umiejętności komunikacyjne
• Zorientowanie na obsługę klienta
• Innowacyjność i pewność siebie
• Umiejętność podejmowania decyzji
• Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie biegłym
• Miejsce zamieszkania Łódź bądź okolice

Obowiązki:

• Zarządzanie projektem klienta (kontakt z klientem, planowanie lokalizacji, tworzenie dokumentacji projektowej)
• Wspieranie instalacji na miejscu, uruchomienia automatycznych systemów rozwiązań opakowaniowych, szkolenia dla operatorów oraz działu UR
• Wykonywanie praktycznego zdalnego i lokalnego rozwiązywania problemów, serwisu i napraw (w tym aktualizacji oprogramowania)
• Obsługa zgłoszeń i zarządzanie problemami
• Zarządzanie częściami zamiennymi dla klienta końcowego
• Utrzymywanie bliskiego kontaktu z polskim inżynierem produktu i różnymi innymi działami zespołu APS.
• Wsparcie w opracowywaniu dodatkowej dokumentacji dla wydania produktu, szkolenia i konserwacji
• Stanowisko pracuje w rotacyjnym harmonogramie dyżurów

Oferujemy:

Będziesz pracować w międzynarodowej firmie, z kolegami, którzy nieustannie dążą do pomagania firmom w poprawie ich wydajności poprzez oferowanie inteligentnych i dostosowanych do sytuacji rozwiązań. A także z całą wiedzą, sprzętem, systemami i usługami, które mają kluczowe znaczenie dla ich sukcesu. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i zdrowe środowisko pracy. Jeśli chcesz być częścią wysoce zmotywowanego, energicznego zespołu, który zmienia branżę automatyzacji pakowania, prześlij swój list motywacyjny i CV na adres recruitment.nl@sparcktechnologies.com. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.sparcktechnologies.com. W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z działem zasobów ludzkich, +31 512-589300.